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환자 맞춤 서비스 강화된 새 홈페이지 구축

가톨릭중앙의료원과 산하 병원, SNS 활용 로그인·예약 간소화 진료·검사·처방 내역 등 확인

▲ 새롭게 선보인 가톨릭대 서울성모병원 홈페이지 초기 화면.



가톨릭중앙의료원(CMC)과 산하 부속 병원들이 환자 중심의 개인화된 의료 서비스를 제공하는 새 홈페이지를 선보였다.

가톨릭중앙의료원과 가톨릭대 서울성모·여의도성모·의정부성모·부천성모·성바오로·성빈센트병원 등 6개 부속 병원은 1년여의 작업을 거쳐 △'진료 차트'를 통한 개인별 맞춤형 서비스 강화 △부속 병원들의 1ㆍ2단계 메뉴 통일로 일관성 있는 서비스 제공 △의료진이 제공하는 '건강 매거진' 발행 등에 초점을 맞춘 새로운 홈페이지를 구축했다.

홈페이지는 먼저 사용자의 편의성을 높이고자 SNS를 활용한 간편 로그인, 진료 예약 간소화, 비회원 예약, 대리 예약 등으로 사용자 지향적인 기능을 구현했다. 또 홈페이지 방문자들이 '진료 차트'를 통해 개인별 맞춤형 서비스인 개인 진료 내역, 검사 내용, 처방 내역 등을 확인할 수 있도록 했다.

최신 경향을 반영해 홈페이지 구성을 단순화하는 한편 고객이 의료진에게 친밀감을 느낄 수 있도록 기존의 나열식 프로필 소개에서 벗어나 사람 중심 콘텐츠를 입체적으로 구성했다.

CMC와 부속 병원 홈페이지는 국내 최대 의료 네트워크라는 CMC의 강점을 활용하고자 각 병원의 1ㆍ2단계 메뉴를 통일함으로써 부속 병원 홈페이지를 방문한 고객들이 통일감 있는 서비스를 받을 수 있도록 했다. 가톨릭 의료 브랜드의 정체성을 유지하기 위해 주요 디자인과 색깔을 전 기관의 홈페이지에 동일하게 적용했다.

홈페이지는 이와 함께 SNS 등 외부 소통 채널들을 통한 개방형 커뮤니케이션 환경을 제공하고, 소속 의료진이 제공하는 공신력 있는 건강 콘텐츠인 '건강 매거진'을 신설했다.

건강 매거진은 재미있는 스토리텔링으로 풀어내는 '알기 쉬운 건강 정보 제공'을 지향하며, 메르스 등 국가적인 보건 이슈가 발생할 때마다 즉각적인 콘텐츠를 제공하는 가톨릭 의료정보 채널로 확대할 예정이다. 아울러 신체 전반의 질환 정보를 집약한 '건강 바이블'을 통해 다양한 건강 정보를 알기 쉽게 제공할 방침이다.

가톨릭중앙의료원 통합 홈페이지 재구축위원장 조재형(바오로, 서울성모병원 내분비내과) 교수는 "홈페이지를 접속하는 방문자들의 목적과 본질에 대해 심층 분석하고 병원이 아닌 환자에 초점을 맞춰 기능을 보완했다"며 "가톨릭 대표 의료기관으로서 서비스 편의성을 높이는 데 더욱 힘쓰겠다"고 말했다.

남정률 기자

njyul@cpbc.co.kr



[기사원문 보기]
[가톨릭평화신문  2018.01.10 등록]
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오늘의 복음말씀
<불행하여라, 너희 바리사이들아! 너희 율법 교사들도 불행하여라!> ✠ 루카가 전한 거룩한 복음입니다. 11,42-46 그때에 주님께서 말씀하셨다. 42 “불행하여라, 너희 바리사이들아! 너희가 박하와 운향과 모든 채소는 십일조를 내면서, 의로움과 하느님 사랑은 아랑곳하지 않기 때문이다. 그러한 십일조도 소홀히 해서는 안 되지만, 바로 이러한 것들을 실천해야 한다. 43 불행하여라, 너희 바리사이들아! 너희가 회당에서는 윗자리를 좋아하고 장터에서는 인사받기를 좋아하기 때문이다. 44 너희는 불행하여라! 너희가 드러나지 않는 무덤과 같기 때문이다. 사람들이 그 위를 밟고 다니면서도 무덤인 줄을 알지 못한다.” 45 율법 교사 가운데 어떤 사람이 예수님께, “스승님, 그렇게 말씀하시면 저희까지 모욕하시는 것입니다.” 하고 말하였다. 46 그러자 예수님께서 이르셨다. “너희 율법 교사들도 불행하여라! 너희가 힘겨운 짐을 사람들에게 지워 놓고, 너희 자신들은 그 짐에 손가락 하나 대려고 하지 않기 때문이다.” 주님의 말씀입니다. ◎ 그리스도님 찬미합니다.<또는, 기념일 독서(필리 3,17─4,1)와 복음(요한 12,24-26)을 봉독할 수 있다.> <강론 후 잠시 묵상한다>
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 빅토르(Victor)
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